Politique de retour

Conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.

Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l'objet d'un retour :

• Les produits personnalises (cartes de visite, flyers, kakemonos, roll-ups avec votre design)
• Les produits imprimes a la demande (livres, magazines, catalogues)
• Les prestations de services pleinement executees

Exception : en cas de defaut de fabrication (erreur d'impression, produit endommage a la reception), un retour ou une reimpression est possible quelle que soit la nature du produit.

Pour initier un retour :

1. Envoyez un email a contact@foxcase.fr avec votre numero de commande et le motif du retour
2. Nous vous confirmerons l'eligibilite au retour sous 48h et vous fournirons les instructions
3. Retournez le produit dans son emballage d'origine, complet et non utilise, dans un delai de 14 jours
4. Joignez le formulaire de retour fourni par email

Adresse de retour : 45 Boulevard de la Croisette, 06400 Cannes, France

• Retractation (changement d'avis) : frais de retour a la charge du Client
• Produit defectueux ou non conforme : frais de retour a la charge du Vendeur
• Erreur de livraison : frais de retour a la charge du Vendeur

Le remboursement est effectue dans un delai maximum de 14 jours suivant la reception du produit retourne (ou la preuve d'expedition), par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande.

Le remboursement peut etre differe jusqu'a reception effective du produit retourne ou jusqu'a ce que le Client ait fourni une preuve d'expedition, la date retenue etant celle du premier de ces faits.

Si le produit retourne est endommage, incomplet ou utilise, le Vendeur se reserve le droit de deduire du remboursement une somme correspondant a la depreciation du produit.

En cas de defaut constate a la reception (impression defectueuse, couleurs non conformes, produit endommage pendant le transport), signalez-le dans les 48 heures par email a contact@foxcase.fravec des photos du defaut. Nous procederons a une reimpression gratuite ou a un remboursement integral, au choix du Client.